Mustikane

Ketentuan Layanan

Berlaku sejak 4 September 2026 · Versi 1.0

Ringkasnya: Kami menyediakan alat untuk membuat dan menagih tagihan. Kami tidak menerima maupun menahan uang Anda atau pelanggan Anda. Data yang Anda masukkan tetap milik Anda dan dapat Anda unduh atau hapus kapan saja. Anda bertanggung jawab atas isi tagihan dan atas izin menghubungi pelanggan Anda.

1. Perjanjian ini

Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan layanan yang disediakan PT. MUSTIKANE DIGITAL INDONESIA (“Mustikane”, “kami”). Dengan membuat akun atau memakai layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada ketentuan ini.

Bila Anda menyetujui ketentuan ini mewakili sebuah usaha atau badan, Anda menyatakan berwenang untuk mengikat usaha atau badan tersebut.

2. Definisi

  • Layanan — perangkat lunak dan fitur yang kami sediakan, termasuk pembuatan tagihan, pengiriman pesan, pencatatan pembayaran, dan penerbitan kuitansi.
  • Anda atau Pengguna — pemilik atau pengelola usaha yang memiliki akun.
  • Penerima — pelanggan Anda yang menerima tagihan atau kuitansi dari Anda melalui Layanan.
  • Konten Anda — data yang Anda masukkan atau hasilkan melalui Layanan, termasuk data Penerima.

3. Akun

  • Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun dan cakap secara hukum.
  • Anda wajib memberikan informasi yang benar dan memperbaruinya bila berubah.
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.
  • Beri tahu kami segera bila Anda mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin.

4. Apa yang Layanan ini lakukan

Layanan membantu Anda membuat tagihan, mengirimkannya kepada Penerima, mengingatkan jatuh tempo, mencatat pembayaran sebagian atau lunas, menerbitkan kuitansi, dan melihat daftar piutang.

Penerima dapat membuka tagihan dan kuitansi melalui tautan tanpa perlu memasang aplikasi atau membuat akun.

5. Apa yang Layanan ini bukan

Batasan berikut penting dan menjadi bagian dari perjanjian.

  • Kami bukan penyelenggara jasa pembayaran. Kami tidak menerima, menampung, menyalurkan, maupun menahan dana milik Anda atau Penerima. Pembayaran mengalir langsung kepada Anda melalui sarana pembayaran Anda sendiri. Layanan hanya mencatat status pembayaran berdasarkan yang Anda masukkan.
  • Layanan bukan sistem akuntansi atau pembukuan lengkap, dan bukan pengganti kewajiban pembukuan Anda.
  • Dokumen yang dihasilkan bukan Faktur Pajak. Tagihan adalah permintaan pembayaran dan kuitansi adalah bukti penerimaan. Keduanya berbeda dari Faktur Pajak, yang tunduk pada aturan perpajakan tersendiri dan tidak diterbitkan oleh Layanan.
  • Kami tidak memberikan nasihat hukum, pajak, atau keuangan. Termasuk mengenai kewajiban Bea Meterai atas dokumen yang menyatakan penerimaan uang. Konsultasikan kebutuhan Anda kepada penasihat yang berwenang.
  • Kami bukan penagih utang. Kami menyediakan alat; keputusan menagih dan caranya sepenuhnya berada pada Anda.

6. Kewajiban Anda

  • Izin menghubungi. Anda menjamin memiliki dasar yang sah untuk menghubungi setiap Penerima yang datanya Anda masukkan, dan telah memperoleh persetujuan bila diperlukan.
  • Keakuratan. Anda bertanggung jawab penuh atas kebenaran isi tagihan, nominal, dan identitas Penerima.
  • Kepatuhan. Anda wajib mematuhi peraturan yang berlaku, termasuk UU 27/2022 tentang Pelindungan Data Pribadi dalam kedudukan Anda sebagai Pengendali Data Pribadi atas data Penerima.
  • Menghormati permintaan berhenti. Bila Penerima meminta berhenti menerima pesan, Anda wajib menghentikannya.

7. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh memakai Layanan untuk:

  • mengirim pesan promosi, penawaran, atau iklan yang disamarkan sebagai tagihan atau pemberitahuan transaksi;
  • menagih utang yang tidak nyata, menipu, memeras, atau mengintimidasi;
  • mengunggah data pribadi yang diperoleh tanpa dasar yang sah, atau membeli daftar nomor telepon;
  • kegiatan yang melanggar hukum Indonesia atau kebijakan WhatsApp Business;
  • mencoba menembus, memindai, atau membebani sistem kami, atau mengakses data pengguna lain;
  • menjual kembali atau menyewakan akses ke Layanan tanpa persetujuan tertulis kami.

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun tanpa pemberitahuan lebih dahulu.

8. Pengiriman pesan

  • Pengiriman melalui WhatsApp tunduk pada ketentuan dan kebijakan Meta, termasuk aturan kategori dan persetujuan template pesan.
  • Kami tidak dapat menjamin setiap pesan sampai. Nomor tidak aktif, pemblokiran oleh Penerima, atau gangguan pada pihak Meta berada di luar kendali kami.
  • Fitur pengiriman otomatis disediakan dengan kuota pesan sesuai paket langganan Anda. Pemakaian melebihi kuota ditagih terpisah sesuai tarif yang berlaku dan diumumkan sebelum Anda melampauinya.
  • Kami dapat membatasi laju pengiriman untuk menjaga kualitas nomor pengirim dan kepatuhan pada kebijakan Meta.

9. Harga, pembayaran, dan pajak

  • Harga paket dan kuota berlaku sebagaimana tercantum pada halaman harga saat Anda berlangganan.
  • Langganan ditagih di muka untuk setiap periode dan berlanjut otomatis sampai Anda menghentikannya.
  • Harga belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
  • Kami dapat mengubah harga dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum berlaku bagi Anda. Bila Anda tidak setuju, Anda dapat menghentikan langganan sebelum tanggal berlaku.
  • Pembayaran yang telah jatuh tempo dan tidak dilunasi dapat mengakibatkan penangguhan akses hingga dilunasi.

10. Ketersediaan dan dukungan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjaminnya bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal diberitahukan sebelumnya jika memungkinkan. Dukungan diberikan melalui halo@mustikane.com pada hari kerja.

11. Konten dan data Anda

  • Konten Anda tetap milik Anda. Kami tidak memperoleh kepemilikan atasnya.
  • Anda memberi kami lisensi terbatas untuk menyimpan, memproses, dan menampilkan Konten Anda semata-mata untuk menjalankan Layanan bagi Anda.
  • Anda dapat mengekspor data Anda kapan saja selama akun aktif.
  • Penanganan data pribadi diatur lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

12. Kekayaan intelektual

Layanan, perangkat lunaknya, merek, dan logo Mustikane adalah milik kami. Ketentuan ini tidak mengalihkan hak apa pun atasnya selain hak pakai yang terbatas selama langganan Anda aktif.

13. Penangguhan dan pengakhiran

  • Anda dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun.
  • Kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun bila terjadi pelanggaran ketentuan ini, tunggakan pembayaran, atau bila diwajibkan oleh hukum.
  • Setelah akun berakhir, Anda memiliki waktu 30 hari untuk mengunduh data Anda. Setelah itu data dihapus dari sistem produksi sesuai Kebijakan Privasi.
  • Bila kami menghentikan Layanan secara keseluruhan, kami memberitahukan sekurang-kurangnya 60 hari sebelumnya dan menyediakan sarana ekspor data.

14. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kerugian yang timbul dari:

  • keputusan usaha yang Anda ambil berdasarkan data di dalam Layanan;
  • tagihan yang tidak terbayar oleh Penerima;
  • pesan yang gagal terkirim atau tidak dibaca; atau
  • gangguan pada layanan pihak ketiga, termasuk WhatsApp dan penyedia infrastruktur.

Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

15. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan material diberitahukan melalui surel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlaku. Dengan terus memakai Layanan setelah tanggal berlaku, Anda dianggap menerima perubahan tersebut.

16. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai, para pihak sepakat menyelesaikannya melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Kota Semarang.

17. Menghubungi kami

PT. MUSTIKANE DIGITAL INDONESIA
Jl. Talangsari IV No. 2-B, RT 003 RW 006
Bendan Dhuwur, Gajahmungkur, Kota Semarang
Jawa Tengah 50235
Surel: halo@mustikane.com